Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo kampanyaları ödeme sayfasında görüntülenmektedir.
Kargom nerede, nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden anlık takip yapabilirsiniz.
İade süresi kaç gündür?
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim yapabiliyor muyum?
Evet. Beden veya model değişimi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Stok durumuna göre değişim işlemi hızlıca sağlanır.
İade ücretim ne zaman yatırılır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
Ürünleriniz birebir görseldeki gibi mi?
Evet. Ürün görselleri kendi çekimlerimizdir. Işık ve ekran farklılıklarından kaynaklı çok küçük ton farkları oluşabilir.
Stokta olmayan ürün tekrar gelir mi?
Bazı ürünler sınırlı sayıda üretilmektedir. Tekrar stoklara giren ürünler için “Yeni Gelenler” kategorisini takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve güvenli online ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. qruvaze.com’da tüm ödeme işlemleri SSL güvenlik sertifikası ile korunmakta olup kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz.
Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamız üzerinden, sosyal medya hesaplarımızdan veya e-posta yoluyla bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz.
